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              如何做好口碑優化?當下口碑營銷為什么越來越重要?

              seo干貨分享 秦皇島seo 15602℃ 0評論

              如今的seo已經不僅僅是某些關鍵詞的優化或者是流量的提升,流量只是seo初期的目標,當我們網站或者我們的企業有了流量之后,如何去轉化如何形成一個流量的收口就是seo后期要做的事,如何留住用戶轉化用戶才是重要的部分,這里提到的就是用戶體驗優化了,當然用戶體驗優化也包含了口碑優化,那么如何利用口碑優化提升流量的轉化?

              什么是口碑營銷?

              傳統口碑營銷:是指企業通過朋友,親戚相互交流將自己的品牌信息傳播出去。

              現口碑營銷:制定一定口碑推廣計劃,讓消費者自動傳播公司的產品和服務的良好評價,讓人們通過口碑了解產品、樹立品牌,最終達到企業銷售產品和提供服務的目的。

              口碑營銷特點

              產品是基石:口碑營銷是基于好的產品之上,當我們做口碑營銷的時候,必須要保證自身產品質量過硬,否則一系列的口碑營銷不僅僅起不到正面效果,反而會帶來負面影響。所以我們做的第一課是做好產品和服務。

              傳播因子:熱點、創意,故事,KOL,媒體報道等能夠吸引消費者持續關注,并且容易引伸和擴散。

              KOL:假如賣的是汽車,那么找一個汽車行業的意見領袖去傳播產品信息。

              故事性:我們的發友來講述自己的故事達到宣傳,例如包裝案例。

              傳播渠道

              新媒體,網站,自媒體,搜索引擎,地鐵,公交站,電梯等等

              口碑營銷經典案例

              1985年,海爾集團首席執行官張瑞敏剛到海爾。一天,一位朋友要買一臺冰箱,結果挑了很多臺都有毛病,最后勉強拉走一臺……

              朋友走后,張瑞敏派人把庫房里的400多臺冰箱全部檢查了一遍,發現共有76臺存在各種各樣的缺陷。張瑞敏把職工們叫到車間,問大家怎么辦?多數人提出,也不影響使用,便宜點兒處理給職工算了。張瑞敏說:“我要是允許把這76臺冰箱賣了,就等于允許你們明天再生產760臺這樣的冰箱?!彼?,這些冰箱要全部砸掉,誰干的誰來砸,并掄起大錘親手砸了第一錘!很多職工砸冰箱時流下了眼淚。張瑞敏說:“有缺陷的產品就是廢品?!?/p>

              三年以后,海爾人捧回了中國冰箱行業的第一塊國家質量金獎。

              海底撈案例:服務做到極致,感動顧客!

              客人在海底撈吃飯,忘帶錢了。 領班說:沒關系,下次補。隨后,她又掏出50塊錢說:這個您拿著打車??腿烁袆尤f分地說:等我有錢買車,一定給海底撈當一月義務司機。

              他家的服務是真的好,一次我老板踢完球去吃海底撈,服務員看到我老板扭傷了,就拿了瓶紅花油給他,走的時候服務員還追出來把那瓶紅花油叫我老板戴回家用。 瞬間我老板那個感動啊。

              朋友一次去吃夜宵,去太晚了海底撈關門了。 然后就走了,后來人家服務員奔過來拿了兩個烤玉米棒,說真是不好意思害你們餓肚子了,這兩個玉米棒你們墊墊肚子吧。

              有一次跟家人過生日,我就隨口說了句,“今天你生日,面要點一個的”,結果吃到一半,來了3個服務員,唱生日歌,給了一個很大的果盤,點的面也免費,太意外了,太驚喜了。人類已經不能阻止海底撈了。

              朋友帶孩子去海底撈,小朋友在兒童樂園玩瘋了,絲絲擦啦身上了,等朋友去接孩子的時候,已經干凈衣服換好,臟衣服洗干凈,說回頭再來的時候把衣服還回來就成。人類已經無法阻止海底撈….

              一網友說一次在海底撈吃完飯,要趕火車卻都打不到的士。門口的小弟看到他帶著行李箱,問了情況轉身就走。結果緊接著海底撈的店長把自己的SUV開出來,說“趕緊上車吧時間不多了”。。海底撈要沖出宇宙了。。

              海底撈的服務無敵了!今天救天井小貓被蚊子咬了好多包!結果海底撈服務員居然跑到馬路對面買了風油精送給我…下面的是止癢藥 也是服務員一起買來給我的,因為藥店的人說那個止癢效果比風油精好。?

              口碑營銷優勢

              宣傳費用低

              可信度高

              團體性

              針對性強

              提升企業形象

              更具有親和力

              提高潛在用戶轉化

              口碑產生后如何傳播(內容)

              一、要給用戶一個傳播的理由

              你看大家最多轉發的是八條身體健康指引、五種植物讓你健康之類的,都是一個量化的,好像有好處的東西,所以這是第一條,對朋友有用的。

              ?顯得自己很怎么樣(曬)

              情感傳播:自豪感、感動、正能量

              例:如說有一篇文章說,這個爸爸從一歲照他女兒的照片照到十四歲羅列起來,或者說講媽媽怎么樣含辛茹苦把他養大,最終調動這個人的情緒,自己就融入進去的,看到這個想到自己的媽媽,想到社會愛心很感動,這是情緒。情緒的時候就不理智了,不理智就會更無約束的幫你轉發你的信息、傳播你的信息,而且加上很有感情的語言,有感情的語言是最感染別人的。

              二、要創造一個傳播口碑的場景

              東西本身很好,要給用戶創造場景讓他告訴別人你很好。

              例:電梯里放廣告的標準是這個小區里曾經有人買過的東西。如果電梯里有這個廣告,就給買過這個東西的人一個場景,在他坐電梯的時候,可以給周圍的朋友說,這個我買過,還不錯。你說這句話的時候,電梯里的所有人可以聽到,這就是給一個場景。

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              (2)個小伙伴在吐槽
              1. 不錯,不錯
                dasda2019-01-03 15:35 回復
              2. 海底撈是給了你多少錢 (玩笑話嘻嘻)
                河南seo優化2019-03-16 09:52 回復
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